ODL Japan株式会社／ODL Japanに寄せられる、よくあるご質問に答えます

弊社では郵送による個人口座開設お申込みは受け付けておりませんので、HP上の口座開設申込フォームへのご入力が必要となります。
ご入力頂いた後に、ご登録のEmail宛にご連絡を致しますので、Email記載のURLより必要書類をプリントアウトし、ご記入・捺印頂き本人確認書類と合わせてご提出ください。
プリントアウトができない場合には、Emailにてご連絡頂いた後に必要書類を発送致します。詳細は下記の「お申し込みからお取引開始までの流れ」を参照ください。
個人口座開設申込フォーム
お申し込みからお取引開始までの流れ

一人で複数の口座を開設することはできますか？

お客様専用ページから各商品別に追加口座の申請が出来ます。画面の指示に従って申込をお願い致します。追加口座の申込商品によっては本人確認書類が必要となりますので、お忘れのないようお願い致します。

家族名義で口座開設することができますか？

口座の名義は、お取引されるご本人名義に限ります。

口座開設申込フォームで「正しい郵便番号をご入力ください」とのエラーメッセージが表示されます

大口事業所個別番号を入力されている可能性がありますので、日本郵便のHPでご住所から郵便番号を検索して頂いた上でご入力をお願い致します。

申込口座には、どの様な種類がありますか？

使用する取引プラットフォーム（TS2・MT4）によってお申込みできる口座が異なります。
TS2をご利用になる場合→FX：店頭外国為替証拠金取引、GOLD/OIL：店頭貴金属・原油証拠金取引、店頭証券CFD取引の３種類の口座がお申込み可能です。
MT4をご利用になる場合→FX：店頭外国為替証拠金取引（システム売買機能あり・なし）のどちらかの口座がお申込み可能です。

FX：店頭外国為替証拠金取引画面とGOLD/OIL：店頭貴金属・原油証拠金取引、店頭証券CFD取引画面は同じシステムですか？

弊社では取引プラットフォームを2種類（TS2・MT4）・口座タイプを3種類（FX・G/O・証券CFD）ご用意しております。取引システム・口座タイプによって、取引システムのログインID・PWがそれぞれ異なります。

ご入金の際も、FX：店頭外国為替証拠金取引口座とGOLD/OIL：店頭貴金属・原油証拠金取引口座、店頭証券CFD取引口座と別個にご入金していただきます。口座内資金振り替えは可能です。

口座開設申込フォームの振込先銀行口座とは何ですか？

弊社に証拠金（担保金）としてお預けいただいているお客様の口座よりご出金される場合に、弊社よりお振込みをさせていただく、お客様の金融機関口座です。日本円でお振込可能な金融機関口座をご指定ください。

口座開設申込フォームで「正しい郵便番号をご入力ください」とのエラーメッセージが表示されます。

大口事業所個別番号を入力されている可能性がございます。日本郵便のHPでご住所から郵便番号を検索して頂いた上でご入力をお願い致します。

本人確認提出書類には、何が必要ですか？

FX：店頭外国為替証拠金取引の場合は、下記のいずれか一点のご提出が必要です。GOLD/OIL：店頭貴金属・原油証拠金取引もご希望される場合は、下記のいずれかに加えて健康保険証のコピーも必要となります。また、店頭証券CFD取引口座をご希望の場合は、健康保険証のコピーが必要となります。

運転免許証
住民票(写し)
住民票の記載事項証明書
印鑑証明書
各種健康保険証
住民基本台帳カード
外国人登録証明書
外国人登録原票記載事項証明書

詳しくは、本人確認書類のページにてご確認下さい。

口座開設必要書類には捺印が必要ですか？

必要です。捺印は、シャチハタ以外の印鑑でお願いします。
又、確認書に捺印した印鑑は弊社での登録印（届出印）となり、各種申請（届）書類に必要となる場合がございます。印鑑に相違がありますと、受理する事が出来ませんので、ご捺印した印鑑をお忘れのないようにお願い致します。

口座開設必要書類の記入を間違えてしまいました。どうしたらよいのでしょうか？

間違われた箇所に二重線を引き、お届印で訂正印を捺印下さい。

インターネットから口座開設申込をすると、開設までどれぐらい日数がかかりますか？

口座開設申込の後に、口座開設・取引に関する確認書と本人確認書類を併せてご提出いただきます。その後、口座開設のご案内を、転送不要・簡易書留郵便にて発送致します。

申込から口座開設のご案内発送までの日数は、必要書類のご提出時にセルフプリント口座開設を選択された場合は最短で２日、郵送口座開設をご選択の場合は最短で５日となります。

詳しくは、お申し込みからお取引開始までの流れのページにてご確認下さい。

※上記日数は目安です。ご提出いただいた書類の不備または郵便事情等により異なる場合があります。

本人確認書類と申込時の住所が違っても、口座開設できますか？

できません。お申し込み時のお客様のご住所と、本人確認書類の住所が同じであることが、口座開設の条件です。

口座開設手数料や口座管理料はかかるのでしょうか？

口座開設手数料や口座管理料等は一切ございません。無料です。

口座開設書類の送付先を自宅以外に送付できますか？

口座開設書類は、本人確認法の規定により、登録された住所以外に送付することはできません。

資料請求の方法を教えてください

資料請求フォームよりご請求ください。
ODL Japan資料請求フォーム（新規ウインドウが開きます）

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商品・サービス

NDDとは何ですか？

NDD（No Dealing デスク）とは、ディーリングデスクを介さない注文の執行です。弊社が採用しているNDD方式では、お客様の全ての注文がディーラーの手に委ねることなく電子ネットワークを通じて世界の有数な銀行または金融機関に接続されますので、公平で透明かつ競争力のあるプライスが反映されるという大きな特徴を持っております。詳しくは、下記リンクをご参照ください。
NDD（No Dealing デスク）

取引可能な商品を教えてください。

弊社では、FX：店頭外国為替証拠金取引、GOLD/OIL：店頭貴金属・原油証拠金取引、店頭証券CFD取引の３種類の口座でのお取引が可能です。詳しくは、商品案内をご参照ください。

各口座の取引概要（取扱銘柄・必要証拠金・スプレッド・取引単位・取引時間など）を教えてください。

他社にはお客様専用担当者をつけている会社もありますが、御社にはいますか？

弊社では、お客様に担当者制は設けておりません。

相場のアドバイスは可能ですか？

相場のアドバイスは行いません。全てお客様の判断にて行なってください。

電話・FAX注文はできますか？

注文の種別に関わらず、弊社ではお客様からの電話・FAX注文はお受けしておりません。すべての注文は取引システム（TS2・MT4）より行ってください。

両建取引はできますか？

弊社では、2010/7/19以降の約定より全商品のおいて両建取引は禁止とさせていただいております。両建取引は以下のようなデメリットが指摘されております。
評価損益が変動せず、その時点で決済取引を行った場合と同様の効果を生じ、両建てのポジションを保持し続ける事について経済的合理性を欠くものである事
相場の急変時にスプレッド拡大等により、強制決済が発動され不足金が生じやすくなる事
スワップ金利の値差による損失が毎日発生し、損失が拡大していく事など

強制決済（ロスカット）はどこで確認すればいいですか？

全商品、TS2の「口座情報」ウインドウに表示される「余剰金額」がゼロを下回った時点で、全ての保有ポジションが決済されます。強制決済が行われると、「MC」の表示が「N」から「Y」に変わります。
強制決済（ロスカット）はどこで確認すればいいですか？

ロールオーバーとはなんですか？

売り取引（買い取引）の資金決済は、ニ営業日後（但し、祝日は翌日になります）に行なわれます。
しかし、証拠金取引でニ営業日に決済しなければならないとなると、お客様のポジションが損失の状況でも絶対に決済する必要があります。そこで考えたのがロールオーバー方式です。これは、決済日を毎日延長することにより、損（益）ポジションに関係なく維持できる方式です。

お問い合わせ窓口の受付時間を教えて下さい

カスタマーサポートセンター（フリーダイヤル：0120-023-400）の受付時間は、月～金9:00～19:00です。
0120-023-400
（月～金9:00～19:00）
お問い合わせフォームからは365日受付けますが、ご回答は弊社営業日となります。
ODL Japanへのお問い合わせフォーム（新規ウインドウが開きます）

店頭外国為替証拠金取引交付書等を確認するにはどのようにすればよいのですか？

店頭外国為替証拠金取引交付書及び月間の入出金や損益等を記載した店頭外国為替証拠金取引月次報告書は、お客様専用ページのステートメントよりご確認いただけます。

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Trading Station Ⅱ

インストールができません

※土日は、サーバーメンテナンス等を行っているためダウンロードができない可能性がございます。
サイトのポップアップ広告を許可して下さい。
「ツール（Ｔ） → ポップアップブロック → ポップアップ（Ｐ） → ブロック（Ｂ）を無効にする」
再起動後もシステムがインストールできない場合は、再度、最初からインストールして下さい。
ウイルスソフト対策などで利用している「セキュリティソフト」の設定を許可して下さい。

ライブ口座にログインできません

※土日は、サーバーメンテナンス等を行っているためログインができない可能性がございます。
Trading Station Ⅱ アイコンをダブルクリック→取引口座のログイン情報画面を開き、当社から指定のユーザネーム（ログインＩＤ）:パスワード（ログインパスワード）を入力し、接続＝Realを選択します。

TS2のアイコンをダブルクリックします。
ログイン画面が表示されます。
口座開設通知書に記載されたログインＩＤとログインパスワードを記入してください。

例）

FX口座	取引システム
クライアントＩＤ	プラットフォーム	ログインＩＤ	ログインパスワード
12345678901	Trading Station Ⅱ	2345678901	bcdefgh

※ID・パスワードがご不明な方は「ログインID・パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？」をご参照ください。

プラットフォームを英語表示から日本語表示にできますか？

トレーディングステーション左上「System」から「Language」を選択、「Japanese」をクリックしてください。
トレーディングステーションの再起動を行ってください。

詳しくはTrading Station Ⅱ取扱説明書の「4 トレーディングステーションの日本語化」をご参照ください。
Trading Station Ⅱ取扱説明書

見たい通貨ペアが表示されていません

取引機能ボタン「ＣＣＹ」をクリックしてください。
ポップアップが表示されたら、ご希望の通貨ペアにチェックを入れ、適用⇒ＯＫを順にクリックします。最大20通貨まで表示可能です。

チャートに表示したい通貨ペアがない場合、上記手順に従ってご希望を通貨ペアを表示させてください。その後、チャート上の通貨ペアプルダウンで同通貨ペアを選択してください。

スプレッドやスワップ金利はどこで見られますか？

シンプルレート画面
アドバンス画面

TS2のFX口座でCFD及びG/Oの配信価格は見られますか？

TS2のFX口座ではFXのみの価格配信とさせて頂いております。CFD及びG/Oについても同様に取引可能な銘柄のみの価格配信とさせて頂いております。なお、TS2のFX、CFD及びG/Oの各口座にログインしたい場合、複数起動するようお願いします。

チャートが見られません

TS2でチャートをご利用の場合、まずチャート機能をダウンロードしなければなりません。
TS2チャート機能のダウンロード
チャートを表示するには、取引レートで右クリックもしくは取引機能ボタンの「チャート」をクリックしてください。

強制決済（ロスカット）はどこで確認すればいいですか？

「口座情報」ウインドウに表示される「余剰金額」がゼロを下回った時点で、全ての保有ポジションが決済されます。強制決済が行われると、「MC」の表示が「N」から「Y」に変わります。
強制決済（ロスカット）はどこで確認すればいいですか？

TS2プラットフォームの表示時間は日本時間ですか？

TS2プラットフォームの表示時間は日本時間です。取引及び約定日時も日本時間を表示しています。

TS2のパスワードの変更方法を教えてください

以下の手順でパスワードを変更することができます。
「TS2にログイン→メニュー→システム→パスワードの変更」
新しいパスワードへ変更します。

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MetaTrader4

Meta Trader 4のインストールができません

サイトのポップアップ広告を許可して下さい。
「ツール（Ｔ） → ポップアップブロック → ポップアップ（Ｐ） → ブロック（Ｂ）を無効にする」
再起動後もシステムがインストールできない場合は、再度、最初からインストールして下さい。
ウイルスソフト対策などで利用している「セキュリティソフト」の設定を許可して下さい。

ライブ口座にログインできません

デモ口座とライブ口座はログイン情報が異なります。メニュー→ログイン→取引口座のログイン情報画面を開き、当社から指定のログインID(L): パスワード(P): サーバー(S):= ODL-MT4 ActiveもしくはODL-MT4 Active Liveを入力して下さい。

上記サーバ名を選択出来ない場合には、弊社HPより「新サーバー移行に伴う設定方法について」をご覧頂き新サーバの設定を行ってください。

※一定期間未入金の場合、ライブ口座にログインができなくなっている可能性があります。カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

カスタマーサポートセンター（フリーダイヤル：0120-023-400）の受付時間は、月～金9:00～19:00です。
0120-023-400
（月～金9:00～19:00）
お問い合わせフォームからは365日受付けますが、ご回答は弊社営業日となります。
ODL Japanへのお問い合わせフォーム（新規ウインドウが開きます）

MT4に正常にログインできているのか確認する方法はありますか？

MT4にログイン後に画面右下のサーバーとの接続状況をご確認ください。

正常にログインできた状態

ログインできていない状態

（ログインID・パスワード・サーバーの入力やご使用のPC環境をお確かめください）

※デモ口座をご利用で「回線不通」「無効な口座」と表示される場合、ご利用期間が過ぎている可能性があります。「Q：MT4のデモ口座の申込み方法を教えてください」を参考の上、デモ口座を申請してください。

Meta Trader画面が英語になっています、日本語表示はできますか？

Meta Trader 画面から View → Language → Japanese を選択し ODL Meta Trader を再起動すると日本語表示に切り替わります。

MT4にログインできているのに、「Waiting for update」と表示がされてチャートが更新されません

正常にログイン出来ているにも関わらずチャートが「Waiting for update」との表示のまま更新されないお客様は、以下の操作によりチャートを再度読み込んでいただく必要がございます。

気配値表示」ウインドウの画面内で右クリックし、｢全通貨ペアを表示｣を選択します。
ご覧頂きたい通貨ペア名の上で右クリックし、｢チャート表示｣を選択してください。

または「気配値表示」ウインドウ内の通貨ペア名からチャートに向けてドラッグ＆ドロップをしてください。

Meta Trader システムの基準時間は変更できますか？

MT4に表示される基準時間は「GMT+1」になります。世界各国でシステムを利用しているため、申し訳ありませんが基準時間の変更をすることはできません。
※TS2（読み取り専用）の基準時間は日本時間となります。

表示される通貨ペアが少ないのですが、増やすことはできますか？

気配値表示ウィンドウ：を右クリックした後、全通貨ペアを表示(S) を選択すると、全ての通貨ペアが表示されるようになります。

注文方法を教えてください

気配値表示欄の通貨ペア、チャートを右クリックし、注文画面を出すことができます。
具体的な操作方法は、Meta Trader4のマニュアルページをご覧ください。

BidとAsk、どちらが売るレート・買うレートかわかりません

お客様が取引される場合は、左の価格が売値(Bid)で、右の価格が買値(Ask)です。

指値・逆指値注文の変更は、どうすればよいですか？

ターミナル欄の取引より、既に指値・逆指値注文された箇所を右クリックします。「注文変更または取消(M)」を選択して、操作を行ってください。

TS2（読み取り専用）にログインできません

TS2（読み取り専用）のログインには、事前にTS2をインストールしていただく必要があります。TS2（読み取り専用）をダウンロードされていないお客様は、下記URLよりTS2をインストールしてください。
Trading Station Ⅱ
インストール完了後、デスクトップに出来たTS2のショートカットをダブルクリックすると以下の画面が表示されます。
2010/7/24以前に口座開設されているお客様のTS2（読み取り専用）の初回ログイン情報は以下の通りです。

ユーザーネーム：口座開設通知書に記載されているクライアントID（例：XU○○○、ZP○○○）
パスワード：MT4のログインID※MT4のパスワードではありません
パスワード：MT4のログインID※MT4のパスワードではありません

（1）～（3）が入力されているのをご確認の上、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

※2010/7/26以降に口座開設されたお客様は、口座開設通知書に記載のID・パスワードをご利用ください。
※ID・パスワードがご不明な方は「ログインID・パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？」をご参照ください。

TS2（読み取り専用）の設定（パスワード・スキン・サウンド・言語など）はどこで変更できますか？

設定の変更

TS2上の「システム」の「パスワードの変更」「オプション」「言語」よりTS2の様々な設定が変更できます。

(1)パスワードの変更：TS2のログインパスワードを変更することができます。
(2)オプション：スキン（デザイン）・サウンド・各種表示設定を変更することができます。
(3)言語：表示言語を変更することができます。

何故、TS2（読み取り専用）にログインする必要があるのですか？

新バックオフィスシステムのデータを反映するのはTS2（読み取り専用）となります。従って、お取引状況（口座残高・入出金・スワップ金利・未決済ポジション情報・既決済ポジション情報など）の正式な情報はTS2（読み取り専用）でご確認していただく必要があります。以下、TS2（読み取り専用）の見方を簡単にご説明いたしますので、ご参照ください。

ログイン

レポート：口座履歴（既決済取引・未決済ポジション・取引記録・口座残高など）をレポート形式で表示することができます。
※入出金やスワップ金利の受払金等の確認ができます。
口座情報：お客様の口座情報をリアルタイムでご覧いただくことができます。
※余剰金額がゼロを下回った時点で強制決済が発動し、全てのポジションが決済されます。
ポジション情報：現在、未決済ポジションの詳細をチケット毎にリアルタイムでご覧いただくことができます。
既決済ポジション：当日中に決済したポジションの取引詳細をご覧いただくことができます。
合計ポジション情報：通貨ペア毎の未決済ポジションの詳細をリアルタイムでご覧いただくことができます。特定の通貨ペアで複数ポジションを保有されているお客様にお勧めです。

MT4の「ターミナル」ウインドウの「口座履歴」に表示される「Auto Account Sync with FXCM」とは何ですか？

「Auto Account Sync」は、MT4と弊社の新バックオフィスシステムのデータを反映したTS2（読み取り専用）との間のお取引状況を同期する際に表示されます。お取引状況（口座残高・入出金・スワップ金利・未決済ポジション情報・既決済ポジション情報など）の正式な情報はTS2（読み取り専用）にて必ずご確認してください。
以下、TS2（読み取り専用）の見方を簡単にご説明いたしますので、ご参照ください。

口座履歴

Auto Account Syncが発生する代表的なケースは以下となります。

入出金を行った場合
ロールオーバー時にスワップ金利が発生した場合
注文執行時にMT4側で認識した成立情報とTS2（読み取り専用）での正式な成立情報とに相違があった場合

Auto Account SyncによりTS2（読み取り専用）のデータをMT4に一定間隔毎に同期を行なっておりますが、システム状況によってはお時間を要する場合がございます。繰り返しとなりますが、MT4ではなくTS2にて正式な情報をご確認していただくようお願いします。

強制決済（ロスカット）はどこで確認すればいいですか？

TS2（読み取り専用）の「口座情報」ウインドウに表示される「余剰金額」がゼロを下回った時点で、全ての保有ポジションが決済されます。強制決済が行われると、「MC」の表示が「N」から「Y」に変わります。

ロスカット

過去の口座履歴（取引履歴・入出金履歴・スワップ金利など）はどこで見ればいいですか？

TS2（読み取り専用）の「レポート」ボタンより出力される「口座明細レポート」にてご確認ください。

口座明細レポート

既決済取引リスト：対象期間に行った決済取引の詳細が表示されます。
未決済ポジション：現在保有している未決済ポジションが表示されます。
取引記録：対象期間の資金移動（入出金・決済損益・スワップ金利など）が表示されます。
口座残高：「口座情報」ウインドウの詳しい内容が表示されます。

MT4でスワップ金利がつきません。どこで確認すればいいですか？

スワップ金利の受払予定額はTS2の｢取引レート(シンプル)｣の「金利（売）」及び「金利（買）」の箇所でご確認をお願い致します。｢取引レート(シンプル)｣の表示が無い場合にはTS2上の「取引レート（シンプル）」のタブをクリックしてください。

※ロールオーバー時のスワップ金利の受払金はTS2の「レポート」ボタンより出力した「口座明細レポート」の「取引記録」及び「口座残高」にて確認いただけます。

TS2（読み取り専用）でチャートを見ることはできますか？

可能です。TS2のチャート機能をご利用になりたいお客様はチャート機能のインストールを行ってください。
Trading Station Ⅱ

TS2チャート機能のメリット

チャート上にて未決済ポジションや既決済ポジション状況を見ることができます。
Bid/Ask両方のチャート表示ができる。
Tickを含む14種類のタイムフレームから期間を選べる。

この他にもMT4のチャートにはない機能をご用意しておりますので、是非お試しください。

TS2インストール手順

事前にTS2をインストールしてください。
TS2を終了した状態でチャート機能のインストールを行ってください。

MT4のデモ口座の申込み方法を教えてください

デモ口座をご利用の方は、メニューからファイル(F) → デモ口座の申請(A) を選択し、必要な情報を入力してデモ口座を開設してください。

デモ口座をご利用にあたっての注意点
※ご利用期間は約30日間となっております。
※あくまで体験版ですので、実際のお取引環境（通貨ペア、レート、スワップ等）と異なる場合がございます。

MT4のパスワードの変更方法を教えてください

ツール(T)
オプション(O)
サーバー
パスワード変更
Current Password (現在のパスワード)を入力
New Password (新しいパスワードを入力)
Confirm (新しいパスワードを再入力)

で終了です。

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各種お手続き

ODL JapanのID・パスワードはどのようなものがありますか？

弊社がお客様にご案内してるID・パスワードは以下の通りです。
クライアントID：入金時やお問い合わせ時に必要です。
取引システムID・パスワード：弊社提供の取引プラットフォーム（Trading Station Ⅱ、MetaTrader4）のログイン時に必要です。
お客様専用ページ（カスタマーログイン）：お客様専用ページのログイン時に必要です。

	口座開設時期	ID・パスワード	ご案内方法	入力例
クライアントID	2010/7/14以前	ID	口座開設通知書に記載	AA000
クライアントID	2010/7/16以降	パスワード	口座開設通知書に記載	数字10桁

口座タイプ	取引プラットフォーム	口座開設時期	ID・パスワード	ご案内方法	入力例
TS2口座	TS2	2010/7/16以降	ID	口座開設通知書に記載	数字10桁
			パスワード		半角英数6桁
MT4口座	MT4	2010/7/24以前	ID	口座開設通知書に記載	数字5,6桁
			パスワード		半角英数
		2010/7/26以降	ID	口座開設時に登録のEmail宛に通知	数字6桁
			パスワード		半角英数
	TS2 （読み取り専用）	2010/7/24以前	ID	口座開設通知書に記載のクライアントID	AA000
			パスワード	MT4のログインID	数字5,6桁
		2010/7/26以降	ID	口座開設通知書に記載	数字10桁
			パスワード		半角英数6桁

	口座開設時期	ID・パスワード	ご案内方法	入力例
お客様専用ページ	2008/9以前	ID	2008/9に郵送にてご案内	AA000
	2008/9以前	パスワード	2008/9に郵送にてご案内	半角英数
	2008/9～ 2009/12/23	ID	口座開設通知書に記載	AA000
	2008/9～ 2009/12/23	パスワード	口座開設通知書に記載	半角英数
	2009/12/23以降	ID	お客様ご自身が口座開設申し込みフォームに入力	任意
	2009/12/23以降	パスワード	お客様ご自身が口座開設申し込みフォームに入力	半角英数混在で8文字以上

ログインID・パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？

ログインID・パスワードを忘れた場合はカスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。ご本人確認後、ご登録E-mailアドレスまで送付いたします。

0120-023-400
（月～金9:00～19:00）
お問い合わせフォームからは365日受付けますが、ご回答は弊社営業日となります。
ODL Japanへのお問い合わせフォーム（新規ウインドウが開きます）

ID・パスワードを変更することはできますか？

変更できるID・パスワードは以下の通りです。

クライアントID	不可
TS2のID	不可
TS2のパスワード	TS2にログイン→メニュー→システム→パスワードの変更
MT4のID	不可
MT4のパスワード	MT4にログイン→ツール→オプション→サーバー→パスワード変更
お客様専用ページのID	お客様専用ページにログイン→ご登録情報の照会・変更
お客様専用ページのパスワード	お客様専用ページにログイン→ご登録情報の照会・変更

お客様専用ページでは何ができますか？

お客様専用ページでは、登録変更・出金依頼等の手続き及び取引報告書等の閲覧が可能です。ODL Japanのホームページから「お客様専用ページ」のサイトにログインして下さい。詳細については、以下の質問をご参考ください。

お客様専用ページ

ご登録情報の変更方法

変更項目	変更方法	必要書類及び提出方法
お名前	お客様専用ページから変更依頼	お客様登録情報変更届＋本人確認書を郵送・メール・ファックスで提出
自宅住所
印鑑	お客様専用ページから変更依頼	旧登録印鑑から新印鑑へ変更	お客様登録情報変更届に旧印鑑及び変更後の印鑑を捺印し、郵送・メール・ファックスで提出
		旧登録印鑑がない	お客様登録情報変更届（実印捺印）＋印鑑証明書（発行から６カ月以内）＋本人確認書を郵送で提出
電話番号	お客様専用ページから変更依頼	不要
勤務先
メールアドレス
振込銀行先

※住民票及び印鑑証明書については原本のみ受付ますので必ず郵送してください。

出金・資金移動

出金依頼はお客様専用ページにログインし、「出金依頼」のメニューよりご指示ください。

出金依頼受付は15：00迄（15：00以降は2.～3.の業務が翌営業日の作業となります）
当日、取引システムから出金依頼分が減額（メールにてご連絡を致します）
翌営業日にお客様の登録口座にお振込。

資金移動はお客様専用ページにログインし、「資金移動依頼」のメニューよりご指示ください。FX、金・原油、証券CFD口座間での資金移動は可能です。MT4口座とTS2口座間の資金移動も可能です。お手続はお客様専用ページにログインし、「資金移動依頼」よりご依頼頂きますようお願い致します。平日15:00以降のご依頼については翌営業日に資金移動が完了致します。

追加口座開設

お客様専用ページから各商品別に追加口座申請が出来ます。画面の指示に従って申込をお願い致します。
必要書類をセルフプリントし郵送、E-mail、もしくはファックスでお送りください。セルフプリントが不可能な場合は追加口座案内書をご登録の住所へお送り致します。
追加口座開設に必要な本人確認書類は、本人確認書類のページにてご確認ください。
本人確認書類

ステートメントについて

クライアントＩＤと年月日を指定し、交付書面等をご覧いただけます。

各種手続き用紙のダウンロード

お客様専用ページのダウンロード項目にはお客様情報変更届・登録金融機関（銀行口座）変更届・システム売買使用（EA:Expert Advisor)申込書・出金依頼書・資金移動依頼書・追加口座申込書・取引口座解約届・返信用ラベルがあります。各種申請（届）書類はPDF形式のファイルとなります。

各種手続き用紙のダウンロード

お問い合わせ

口座をお持ちのお客様は、お客様専用ページからお問い合わせ頂けます。件名・お問い合わせ内容をご記入の上、確認ボタンを押してください。
お客様専用ページ

口座解約の方法

口座解約はどのようにすればいいですか？をご参照ください。

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入金・出金

入金方法を教えてください

2010年5月より振込入金に加えて、即時入金サービスも開始しました。

(1)即時入金サービス
弊社提携金融機関のネットバンキングにご契約のある口座をお持ちの場合、手数料無料でリアルタイムに入金を行うことができます。
即時入金サービス詳細
(2)弊社指定の銀行口座(三菱東京UFJ銀行)宛への振込入金
口座番号等の詳細は口座開設時にお送りしている書類（Guidance)に記載がございます。
不明な場合にはお電話またはEmailにてお問い合わせください
カスタマーサポートセンター（フリーダイヤル：0120-023-400）の受付時間は、月～金9:00～19:00です。
0120-023-400
（月～金9:00～19:00）
お問い合わせフォームからは365日受付けますが、ご回答は弊社営業日となります。
ODL Japanへのお問い合わせフォーム（新規ウインドウが開きます）
※ご入金は必ず、クライアントID（下5ケタ）とお客様のお名前をご入力下さい。
クライアントIDが入力出来ない場合は下記項目をご入力の上、accounts＠odls.co.jpまでお知らせ下さい。
【クライアントID / 氏名(フルネーム) / 入金金額】
※複数口座を開設されている方（TS2・mt4・GOLD/OIL・CFD等）は、クライアントIDによって充当口座先の入金区別をいたします。

現金を持参して口座入金できますか？

現金持参での口座入金はできません。振込み入金のみ受付けております。

初回入金の最低預託金額はいくらですか？

最低預託金額はお取引口座によって異なります。

取引プラットフォーム	TS2	MT4
取引口座/最低預託金額	FX/5万円	FX（EAなし）/5万円
	金・原油/10万円	FX（EAあり）/20万円
	証券CFD/20万円

入金が取引システムに反映するまでにどれくらい時間がかかりますか？

入金方法によって異なります。

即時入金サービス
即時に反映されます。
※正常に入金情報が提携金融機関から弊社に届いていない場合等は遅延する可能性があります。
振込入金
当日扱いでのご入金は、1～2時間程度で反映されます。翌営業日扱いでのご入金は、翌営業日の午前中に反映されます。
※取引システムへの入金反映は、混み具合及び銀行の諸事情により時間を要する可能性があります。

入金時に手数料はかかりますか？

弊社指定口座宛への振込入金時の手数料はお客様負担とさせて頂いております。
即時入金サービスをご利用の場合の手数料は無料（弊社負担）となります。

本人以外の名義の口座から入金できますか？

ご本人以外の名義の口座からのご入金はお断りしております。異名義でのご入金があった場合には、組み戻しの手続をさせて頂きます。

即時入金とはどんなサービスですか？

お客様専用ページより弊社提携金融機関からお客様の取引口座にリアルタイムでご入金頂く事のできるサービスです。
即時入金サービスをご利用しての入金手数料は弊社負担となります。
即時入金について

即時入金サービスが利用可能な金融機関を教えてください

｢三菱東京UFJ銀行｣・｢みずほ銀行｣です。
｢三井住友銀行｣・「楽天銀行」についても取扱開始予定です。開始時期は決まり次第ご案内の予定です。

即時入金サービスを利用し入金を行いましたが、取引システム上に反映していません

提携金融機関のサイトのログアウトをせずに終了した場合等が考えられます。
ログアウトせずにブラウザを閉じると、銀行側で引き落としされても、即時に取引システムへ反映されません。
必ず入金取引完了ページにて「加盟店画面に戻る」または「ログアウト（加盟店のサイトへ戻る）」等のボタンを押してください。

即時入金サービスを利用し、入金を行いましたが、取引システムへログインができません

お客様専用ページにログインし、「入金履歴」にて入金操作が完了しているかご確認ください。正しく操作されている場合にはステータス欄に「入金終了」と表示されます。
その場合には取引システムのログインID・PW・接続サーバー等が間違っている可能性があります。また、即時入金サービスご利用時点で取引システムにログインできない場合には、ご入金の翌営業日にログインが可能になります。

入金後、連絡する必要がありますか？

同姓同名のお客様がいらっしゃる場合や、複数口座をお持ちの場合等、入金充当手きの間違いを防ぐ為、ご入金時は必ずクライアントID とお客様のご名義（例：XE＊＊＊)でお願いしております。
その際、お振込時にクライアントIDの入力が出来ない場合は、お問い合わせ画面より、クライアントIDと氏名とお振込を行った旨をご連絡下さい。

入金の確認方法を教えてください

お取引システムにログインした上でご確認ください。お客様専用ページのステートメントよりご確認頂くことも可能ですが、着金の翌営業日以降に反映されるため、お取引システム上でのご確認をお薦め致します。

例：10万円を入金した場合

取引システム（TS2）の「レポート」ボタンをクリック
出力した「口座明細レポート」にて10万円の入金を確認

クレジットカードによる入金はできますか？

クレジットカードによる入金はできません。

出金方法を教えてください

お客様専用ページにログインし、「出金依頼」のメニューよりご指示ください。

出金依頼受付は15：00迄（15：00以降は2.～3.の業務が翌営業日の作業となります）
当日、取引システムから出金依頼分が減額（メールにてご連絡を致します）
翌営業日にお客様の登録口座にお振込。

出金時に手数料はかかりますか？

ご出金額が20,000円超の場合の出金手数料は弊社負担とさせて頂きます。ご出金時の振込手数料額は、ご登録の振込先金融機関によって異なります。

銀行振込みではなく、現金で出金できますか？

弊社はすべてお客様の届け出口座に振り込みさせていただきます。現金支払いはできません。

登録の振込先金融機関口座と別の口座へ出金することはできますか？

ご登録の振込先金融機関の変更が必要となります。お客様専用ページにログインし、「ご登録情報の照会・変更」のメニューを選択し変更を行ってください。

出金の際、他人名義あるいは家族名義に振込みできますか？

お振込み先は、お届けの本人名義に限ります。

出金額に制限はありますか？

交付書面に記載している「出金/使用可能残額」の範囲ですが、ポジションを保有している場合、市場リスクも考慮し余裕をもった残高の範囲での出金をお願いします。また、全額出金をされる場合は、最終取引の翌営業日に発行される交付書面をご確認の上、出金をお願いします。

受け取ったスワップ金利を出金できますか、あるいは、証拠金として運用できますか

お客様の証拠金口座に入金されたスワップ金利は、随時出金できます。スワップ金利は口座残高に反映されますので、証拠金としてご利用できます。

口座間の資金移動はできますか？

FX、金・原油、証券CFD口座間での資金移動は可能です。お手続はお客様専用ページにログインし、「資金移動依頼」よりご依頼頂きますようお願い致します。平日15:00以降のご依頼については翌営業日に資金移動が完了致します。

信託保全はしていますか？

当社がお客様からお預かりしております資金は、当社が信託銀行と契約した信託口座において、自己の固有財産と分離して管理されており、当社に破綻等の事態が生じた場合でも、お客様からお預かりしております当該金銭等は、お客様に直接返還されることになります。詳細は信託保全のページをご覧ください。
信託保全

預託金は外貨でも可能ですか？

現在、米ドル口座開設は受け付けておりません。

FX：店頭外国為替証拠金取引のスワップ金利はいつ残高に反映されますか？

米国夏時間採用時には日本時間午前6:00、冬時間採用時には午前7:00に行われます。ロールオーバー時の保有ポジションに対してスワップ金利の受払が行われます。スワップ金利の受払予定額はTS2の｢取引レート(シンプル)｣の「金利（売）」及び「金利（買）」の箇所でご確認をお願い致します。｢取引レート(シンプル)｣の表示が無い場合にはTS2上の「取引レート（シンプル）」のタブをクリックしてください。

取引レート（シンプル）

ロールオーバー時のスワップ金利の受払金はTS2の「レポート」ボタンより出力した「口座明細レポート」の「取引記録」及び「口座残高」にて確認いただけます

口座解約はどのようにすればよいですか？

解約手続きは書面での手続きとなります。お客様専用ページのダウンロード画面より取引口座解約届書が取得できます。必要事項をご記入・ご捺印の上、Email添付又は FAXにてご返信ください。
印鑑と振込指定銀行口座に相違がありますと申込書を受理する事ができませんのでご注意下さい。プリントアウトが出来ないようであればFAXもしくはご郵送致しますのでお客様の氏名とクライアントIDを明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ODL Japanへのお問い合わせフォーム（新規ウインドウが開きます）

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システム関連

システム障害とは、どの様な事をいうのでしょうか？

システム障害とは、お客様が取引プラットフォーム画面を通じてご注文などが実行できない状況で、なおかつ当社提供のシステムに不具合があると当社が判断した場合を言います。

システム障害が発生した場合、教えてくれるのですか？

システム障害が当社によって確認され、インターネット経由での取引などに支障をきたした場合、弊社HP上でご案内いたします。お問合せはODL JAPANへのお問い合わせへお願いいたします。

弊社受付時間外のお問合せは、口座をお持ちの方にご案内しております、緊急用フリーダイヤルまでお願いいたします。
なお、システム障害を出来る限り迅速に復旧させるため、当初はシステム障害の事実のみのお知らせとさせて頂きますので、ご了承下さい。
また、システム復旧に関しては迅速にお客様にお知らせ致します。

システム障害が発生した時、どの様に注文すればよいのでしょうか？

システム障害時などは、原則として一切ご注文を賜ることは出来ません。この様な状況下において取引注文などを行なうことは、取引事故の誘発、お客様の不利益につながるからです。システム復旧までお待ちください。

フリーダイヤルに電話が繋がりません。どうすればよいのでしょうか？

システム障害時には、電話が非常に混雑している可能があります。誠におそれいれますが時間をおいてから再度電話を掛け直しくださいます様、お願申し上げます。

システム障害復旧後も、インターネットで注文できません

お客様のご使用のパーソナルコンピューターを再度、立ち上げてください。

システム障害復旧後、当社は障害発生以前と復旧以後、お客様のお取引状況などを照合・精査等確認致します。照合等の確認には、お時間を要しますので大変恐縮ですが、お時間をおいて再度ご注文下さい。

システム障害により注文する機会を逃したため、不利なレートでの約定となりました。このような場合は損失を補填してもらえるのでしょうか？

このような場合は約定値段の判断や損失額の算出ができません。従って損失を補填することができませんので、予めご了承ください。

システム障害発生前に注文したのですが、取引が成約していません

障害発生以前に受付けたご注文に際しては、システム障害発生中の為替市場での取引レンジ（相場の高値・安値）を参考にして、障害が発生していなければ約定していたと推測される注文を成立させた後に、システムをオープンさせます。

この質問に関しましては、明らかに障害時における相場レンジがお客様の指値予約等のレートが達していないと推測されます。ただし、明白にお客様の提示レートが達しているにもかかわらず成約していない場合は、当社、お問い合わせ画面からご連絡下さい。

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確定申告

確定申告とは何ですか？: 1月1日より12月31日の1年間の確定した所得金額に対する税額を算出し、税務署へ届け出ることをいいます。
年間損益を確認するにはどうすればよいのですか？: お客様専用ページから支払調書として税務署へ提出をしたお客様の年間決済損益（スワップ金利含む）金額が閲覧出来ます。
お客様専用ページ⇒ステートメント⇒支払調書
どの期間の取引を確定申告すればよいのですか？: 個人取引の場合は、1月1日より12月31日までです。法人取引の場合には、各法人の会計年度によります。
確定申告の期間はいつですか？: 毎年2月16日～3月15日ですが、休日等により変動する場合があります。詳しくは、お近くの税務署にご確認ください。
利益が出た場合にはどうすればよいのですか？: 弊社でお取引いただける店頭外国為替証拠金取引または店頭貴金属・店頭原油、店頭証券CFD取引により利益が出た場合は、雑所得として総合課税の対象となります。雑所得が経費を除き20万円を超えた場合、確定申告をする必要があります。
詳しくは、お近くの税務署または税理士等にご相談ください。
未決済ポジションに12月31日時点で利益がでていますが、申告の対象ですか？: 対象期間中に決済した取引が申告対象となり、未決済ポジションは対象外です。
損失が出ている場合は確定申告は必要ですか？: 雑所得以外での確定申告を必要とされる方を除くと､確定申告の必要はありません。詳しくは、お近くの税務署または税理士等にご相談ください。
損失を翌年以降に繰越すことができますか？: 弊社でお取引いただける店頭外国為替証拠金取引または店頭貴金属・店頭原油証拠金取引、店頭証券CFD取引は、損失を翌年以降に繰越すことはできません。
株式やくりっく365（取引所店頭外国為替証拠金取引）での損益と通算できますか？: 株式や、くりっく365（取引所店頭外国為替証拠金取引）での損益とは通算できません。
雑所得とはどのようなものですか？: 雑所得とは、年金や恩給などの公的年金等、非営業用貸金の利子、著述家や作家以外の人が受ける原稿料や印税、講演料や放送謝金などのように、他の9種類の所得のいずれにも当たらない所得をいいます。（国税庁HPより）「他の9種類の所得」とは「利子所得・配当所得・事業所得・不動産所得・給与所得・退職所得・譲渡所得・山林所得・一時所得」を指します。
雑所得はどのように計算すればよいのですか？: 複数の会社で、店頭外国為替証拠金取引をされている場合には、損益を通算できます。（取引所店頭外国為替証拠金取引での損益とは通算できません。）
さらに、公的年金（公的年金控除額規定あり）等、その他の雑所得を全て通算して申告することができます。また、給与所得が2000万以下の給与所得者の場合で、雑所得の合算額が年間20万円以下であれば確定申告は不要です。詳しくは、お近くの税務署または税理士等にご相談ください。
支払調書とはどのようなものですか？: 支払調書とは、店頭外国為替証拠金取引または店頭貴金属・店頭原油証拠金取引、店頭証券CFD取引においての、個人のお客様の取引損益等を記載した書面です。2009年（平成21年）1月1日より、当社をはじめ、店頭外国為替証拠金取引を取り扱う金融商品取引業者は、支払調書を税務署へ提出するよう義務づけられました。

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